Veelgestelde vragen

Afterpay

Bij achteraf betalen kan je eerst jouw bestelling ontvangen en dan de factuur betalen. Achteraf betalen wordt gefaciliteerd door Afterpay, bekend van diverse tv-reclames. Je ontvangt na de levering binnen enkele werkdagen digitaal een factuur van jouw bestelling, op dat moment heb je een gelimiteerd betalingstermijn. Afterpay voert een toetsing uit wanneer je de bestelling definitief plaatst. Heb je problemen met Afterpay? Neem dan direct contact op met Afterpay via 020-7230270. Omdat Afterpay een externe partij is kunnen wij problemen namelijk niet direct oplossen. 

Meer informatie over Afterpay

Levertijden

Delivering Beauty by JohnBeerens.com doet haar uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Onze bestellingen worden geleverd van maandag tot en met zaterdag door onze vervoerder DHL. Gedurende de feestdagen kunnen andere levertijden gelden. Bij ieder product word een levertijd vermeld op de site. 

Meer informatie over Levertijden

Betalingsmogelijkheden

JohnBeerens.com heeft diverse betaalmethode zodat er altijd een geschikte methode bij zit voor jou. Denk hierbij aan iDeal, Credit card, PayPal, Bancontact, Afterpay en meer.

Meer informatie over betaalmethoden

Retourneren

Je kan ongebruikte producten binnen 14 dagen zonder reden retourneren. Gebruik hiervoor de informatie op deze pagina. Helaas kunnen wij gebruikte producten niet zonder reden retour nemen. 

Bestelling wijzigen

Wil je graag jouw bestelling wijzigen? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@johnbeerens.com of telefonisch via +31 (0)13 530 20 10.

Bestelproces

Je kan op JohnBeerens.com bestellen door de producten van jouw keuze toe te voegen aan de shoppingbag. Vervolgens kan je via de shoppingbag button geheel rechtsboven navigeren naar de check-out. In de check-out kan je jouw naw-gegevens, verzending en betaalwijze selecteren waarnaar je jouw bestelling definitief kan plaatsen.

Prijzen

Alle getoonde prijzen op JohnBeerens.com zijn inclusief btw.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie is een aanvulling op de wettelijke garantie.

Klachten

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan betreuren wij dat. Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Je ontvangt van jouw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 14 dagen reageren. Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.Tevens kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Product wordt toegevoegd aan shoppingbag